Maîtriser la relation client à distance et le multi-rebond commercial
Objectifs de la formation
- Développer le savoir-faire et la montée en compétences métiers
- Créer un rebond commercial et un multi-rebonds
- Appréhender le logiciel interne de gestion de base des données clients
- Renforcer les capacités d’écoute active et de positionnement
- Maîtriser la relation commerciale à l’oral comme à l’écrit
Public
Commerciaux et managers
Pré-requis
Aucun pré-requis
Durée de la formation
24h
Contenu de la formation
- Etre identifié comme service ressources
- Créer une synergie inter-secteurs
- Impliquer les salariés d’entreprises tout niveau
Missions
- Gestion du projet de formation de A à Z
- Création de l’ingénierie pédagogique et de formation
- Formation de formateurs
- Participation à la création d’un centre de formation professionnelle interne
Taux de satisfaction commerciaux 87.9% – Managers 88.1% (Source Client)
